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ENTREGA Y DEVOLUCIONES
El cliente se compromete a pagar al vendedor por los productos solicitados junto con la entrega. El contrato de venta se concluye en el momento en que se recibe el pago. Si pagas en efectivo, debes entregar la cantidad exacta en efectivo al repartidor al recoger los productos. El mensajero ofrece el pago contra reembolso como un servicio adicional, por lo que incurre en un cargo extra.
El intercambio de datos sensibles entre el sistema de procesamiento de pagos en línea y los centros de autorización de tarjetas se realiza a través de una red que está completamente protegida contra accesos no autorizados. Los datos sensibles de tu tarjeta de crédito se envían directamente en línea al centro de autorización. La tienda en línea Ladria.hr no almacena los detalles de tu tarjeta de crédito. Lee más en la página de «Privacidad y Seguridad».
Los derechos de importación, tarifas de despacho de aduana, impuestos y cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en los costos de envío. Estos costos son responsabilidad del cliente. Antes de comprar, verifica con la oficina de aduanas si hay cargos adicionales.
Derecho de Retiro del Contrato
El cliente tiene derecho a retirarse unilateralmente del contrato celebrado fuera de las instalaciones comerciales o celebrado a distancia sin necesidad de justificar su decisión, dentro de un plazo de 30 días. El plazo comienza desde el día en que los productos, que son objeto del contrato, son entregados al cliente o a un tercero designado por el cliente que no sea el transportista. Si el cliente solicita varios artículos con un solo pedido que deben ser entregados por separado, o si el pedido consiste en productos que se entregan en múltiples piezas o varios envíos, el plazo comienza desde el día en que se entrega la última pieza o el último envío de productos al cliente o a un tercero designado por el cliente que no sea el transportista.
El cliente está obligado a informar al vendedor de su decisión de retirarse del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento, utilizando el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su intención de retirarse del contrato. La declaración de desistimiento debe ser enviada por el cliente antes de que expire el plazo de desistimiento.
Si el cliente ejerce su derecho a retirarse unilateralmente del contrato, ninguna de las partes está obligada a cumplir con sus obligaciones bajo el contrato celebrado fuera de las instalaciones comerciales o el contrato celebrado a distancia. En caso de desistimiento del contrato, cada parte debe devolver a la otra lo que recibió bajo el contrato.
El cliente no está obligado a compensar ningún costo que surja del ejercicio de su derecho a retirarse unilateralmente del contrato, excepto por los que se prevén en los Artículos 76 y 77 de la Ley de Protección al Consumidor. Si el cliente ejerce su derecho a retirarse unilateralmente del contrato, el vendedor debe, sin demora y no más tarde de 30 días desde que recibió la notificación de la decisión del cliente de retirarse del contrato, devolver al cliente todas las cantidades pagadas bajo el contrato.
Sin embargo, el vendedor no está obligado a reembolsar ningún costo adicional que sea resultado de la elección explícita del cliente de un tipo de transporte diferente de la opción de entrega estándar más económica ofrecida por el vendedor. A menos que haya ofrecido recoger los productos que está devolviendo el cliente, el vendedor debe emitir un reembolso solo después de que los productos hayan sido devueltos, o después de que el cliente proporcione prueba de que ha enviado los productos de regreso al vendedor, si el vendedor ha sido informado de esto antes de recibir los productos.
El vendedor debe emitir un reembolso utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó al realizar el pago, a menos que el cliente acepte explícitamente otro método de pago, siempre que el cliente no esté obligado a pagar costos adicionales por dicho reembolso. En el caso de pago contra reembolso, el vendedor reembolsará el precio pagado por el producto devuelto a la cuenta bancaria con el número IBAN proporcionado por el cliente. A menos que el vendedor haya ofrecido recoger los productos que el cliente está devolviendo, el cliente debe devolver los productos sin demora y no más tarde de 30 días desde que informó al vendedor de su decisión de retirarse del contrato. Se considera que el cliente ha cumplido con su obligación a tiempo si envía los productos antes de la expiración del plazo o los entrega al vendedor o a una persona autorizada por el vendedor para recibir los productos.
El cliente solo debe asumir los costos directos de la devolución de los productos, a menos que el vendedor haya acordado asumir esos costos o si el vendedor no ha informado al cliente que debe asumir esos costos.
Si, en el caso de un contrato celebrado fuera de las instalaciones comerciales, los productos fueron entregados en el domicilio del cliente en el momento de la celebración del contrato, el vendedor debe recoger los productos a su costa si los productos no pueden ser devueltos por correo debido a su naturaleza.
El cliente es responsable de cualquier disminución en el valor de los productos resultante de la manipulación de los productos, excepto por aquella que fue necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionalidad de los productos.
El cliente no tiene derecho a retirarse unilateralmente del contrato si el objeto del contrato son productos perecederos o productos con una vida útil corta, o si el objeto del contrato son productos sellados que no son adecuados para la devolución por razones de salud o higiene si han sido desellados después de la entrega. Además, el cliente no tiene derecho a retirarse unilateralmente de los contratos de servicios que el vendedor ha cumplido completamente si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo explícito del cliente y con su confirmación de que es consciente de que perderá el derecho a retirarse unilateralmente del contrato en esta sección si el servicio ha sido completamente realizado.